Nefasta experiencia con compra a través de Woow
Antes que nada decir que soy un cliente bastante nuevo de Woow y que de las compras que he hecho, ésta es la primera vez que tengo algún problema. No con Woow, cuyo servicio ha sido siempre satisfactorio, incluso en las oportunidades que tuve que recurrir a ellos con algún tipo de inconveniente, sino con el proveedor del producto. Es claro que Woow siempre queda en medio de estos problemas y que lamentablemente su imagen como empresa queda empañada por el desleal proceder de la empresa que ofrece productos o servicios a través de ellos. Si bien creo que Woow puede aún hacer un poco más de trabajo para evitar este tipo de cosas, lamentablemente aún ocurren y acá va…
Mi esposa compro un brushing progresivo en la peluquería Spazio 26, el cual según ellos tiene un costo de $3990 y que con el 60% de descuento queda en $1590. La oferta fue comprada por 209 incautas damas (en su mayoría asumo, pero bienvenidos sean los valientes que quieren hacerse eso).
Promo Woow en Spazio 26
Como en toda promoción de Woow es de esperar que el precio que ponen del producto sea el real y que cuando uno vaya al lugar a hacer uso de su cupón no se encuentre con un enorme cartel publicitando el mismo producto (brushing progresivo) más un shampoo más un acondicionador por un precio aún menor que el de la oferta de Woow. Sin lugar a dudas, quienes hayan comprado la oferta a través de Woow se sentirán estafados y con toda la razón del mundo. Las excusas en la peluquería (lástima no haberlas presenciado en primerísima persona) fueron de lo más variopintas, desde que la oferta era nueva y era solo por las fiestas, o que la de Woow se había comprado hace mucho (sic), cuando en realidad fue una oferta de hace 6 días nada más y de la cual no se hizo uso antes por no haber conseguido turno, es decir, cualquier dislate que hace agua por todos lados. La realidad es que están estafando a la gente con la oferta que vendieron a través de Woow.
Nueva promo en el local de Spazio 26
Quizás es momento de que Woow exija a quienes ofertan a través de ellos a comprometerse a no ofrecer propuestas más baratas o mejoradas por un cierto tiempo o hasta haber cumplido con todas (o un alto porcentaje) de las ventas realizadas. El cupón ya fue usado y ya queda poco por hacer al respecto, pero quizás para todos aquellos que aún no lo han usado sería más que bueno que les devolvieran la compra y que quienes así lo consideren puedan adquirir la nueva oferta más barata directamente en el local.
Hola Claudio!
Sabés que yo soy un habitual comprador de woOw, Groupon y LetsBonus; en estos dos últimos tanto en Santiago de Chile como en Montevideo. De Groupon ya no hay más nada que decir: los casos de publicidad engañosa son muchísimos y en Chile son de todos los días.
La verdad la vida me ha demostrado que las “ofertas” son siempre un tanto engañosas. Aveces se dan por un sobreestock, pero ese no es el caso en general. Por poner un ejemplo, las liquidaciones en los shoping de quita del iva y descuentos gigantes. Gente que no tiene contacto entre si que son conocidos mios y tienen familiares trabajando en lovcales del shoping me han contado que 15 dias antes suben todo entre 30 y 35% y el dia de la rebaja te hacen una quita de a lo sumo 20%. O sea terrible negocio con la masa de incahutos que luchan por hacerse con los productos a tan “convenientes” precios.
Bue… se me saltó el Enter
Como iba diciendo… en Chile los casos así son decenas y decenas. Me pasó el otro día en woOw y respetando como respeto a los emprendedores uruguayos me escandalicé y no pude más que escribir un post denunciando una publicidad engañosa. Al final resultó que tanto Leonardo como Martín me escribieron aclarando el tema y resultó ser un error de quien escribió la descripción del artículo. El error se repitió a los 2 días. Pensé que era joda: le mandé mail a Martín y Leonardo nuevamente y días después me respondieron dandose cuenta que había problemas más graves.
Debe haber rodado alguna cabeza.
Pero después de eso, woOw empezó a poner los precios de los productos no con un descuento, sino directamente con el precio. Porque claro, el descuento siempre era inflado de una u otra forma.
Creo que en todo el trasfondo de estos problemas que son generales a este tipo de empresas, va en la dificil unión que hay entre empresas 1.0 y 2.0. Las empresas 1.0 no logran entender como funciona el sistema y terminan dándose casos de empresarios que mienten en la oferta o de empresarios que se funden por no haber calculado bien la campaña.
Los cupones existen hace años (te acordás de Pepe cupón?) solo que con el modelo de Groupon se masificaron y el pequeño empresario no entiende que los cupones son una campaña de marketing y tiene que desarrollarla como tal.
Bue, voy a poner un ejemplo práctico para todo empresario 1.0, pero lo puse en mi blog. Leanlo aquí, creo que enseña muchos truquitos de como funciona el asunto.
Claudio
Antes de dedicar tanto tiempo de tu blog… No entiendo nada pero esta claro que son dos cosas distintas..
Es cierto lo que dice Daniel de los Shoppping, compré una carpa en Doite Montevideo Shopping el día de los descuentos y había pasado de 2500$ el día anterior a $3000 el día de los descuentos.
Cuidado con los embaucadores!
Te invito a visitar mi sitio donde vas a encontrar un monton de casos sobre Woow y letsbonus.
http://metienencansado.blogspot.com
quiero informarte q hay muchos brushing progresivos y brasil cacao es el mejor y el mas caro por eso es q salke 4000 mil y te lo rebhajan a 1590 el otro es cualquiera soy pelukera y quedate trankilo que no te cagaron
Flor, si compras algo a 1590 pesos que fue promocionado como una super oferta y al llegar al lugar te encontrás con un cartel que te ofrece el mismo servicio, mas productos de regalo, por un precio menor, indefectiblemente te vas a sentir estafado. Puede ser que el servicio y el lugar sean lo mejor del mundo, pero no es de eso que se trata esto.
Por otro lado, el hecho de que pongan una oferta mas barata sobre el mismo producto, viola el contrato que el comerciante firma con Woow y por lo tanto, Woow debería defender a sus clientes y hacer cumplir el contrato. Lamentablemente, el mail que el CEO de Woow me envió iba en sentido contrario. No lo he publicado porque me parece que tuvieron una actitud bastante rastrera y no merecen mas atención por no ser una empresa seria. Simplemente no les compro mas y no lo recomiendo. Parecía que estaban haciendo las cosas de manera diferente, pero la realidad es que son como cualquier otro sitio de cupones y van a seguir el mismo camino.
@claudio
Coincido totalmente, a mi me respondieron varias veces en posts de mi blog, hasta me llegaron a decir que yo estaba en una campaña para despretigiarlos y que mentía en mis afirmaciones. Actualmente siguen haciendo lo mismo, inflan los precios para vender mas.
http://metienencansado.blogspot.com/search/label/woow-descuentos-urbanos